شرایط استفاده از خدمات

تولید POS؛ گارانتی دستگاه به مدت یک سال ( باتری و شارژر به مدت سه ماه گارانتی می شود )

محصول پرداخت موبایلی ; گارانتی دستگاه به مدت یک سال ( باتری و شارژر به مدت سه ماه گارانتی می شود )

محصول پرداخت خرد ؛ گارانتی دستگاه به مدت یک سال ( باتری و شارژر به مدت سه ماه گارانتی می شود )

محصول MPOS؛ گارانتی ماشین به مدت یک سال

پس از اتمام دوره گارانتی، شرکت خدمات تعمیر و نگهداری پولی را ارائه می دهد

همه تضمین شده

مگر اینکه مشتری قرارداد دیگری برای مدت گارانتی فوق داشته باشد

گارانتی و دوره گارانتی

1. گواهی گارانتی معتبر محصول شامل:

دفترچه راهنمای گارانتی محصول

فاکتور خرید معتبر ماشین (فاکتور خرید معتبر به فاکتور فروش تجاری رسمی با مهر اداره مالیات اشاره دارد)

2. دو روش برای محاسبه مدت گارانتی وجود دارد:

دوره گارانتی از تاریخ خرید شروع می شود – زمانی که مشتری همزمان دفترچه گارانتی محصول و شاه بلوط خرید معتبر دستگاه را به عنوان گواهی گارانتی ارائه می دهد، تاریخ فاکتور دوره گارانتی محصول (فاکتور خرید) محاسبه می شود.

مدت گارانتی محصولات از تاریخ خروج محصولات از کارخانه یک ماه خواهد بود که مشروط به تاریخ ارائه شده توسط شرکت خواهد بود.

دستورالعمل خدمات گارانتی محصول

در مدت اعتبار سه گارانتی محصولات، عدم استفاده از محصولات در شرایط عادی طبق ضمانت های سه گانه کشور قابل تعمیر، تعویض و عودت می باشد . مرکز خدمات مطابق با شرایط این کارت گارانتی

در طول دوره گارانتی، در صورت خرابی محصول در شرایط عادی، لطفاً دستگاه را به همراه گواهی گارانتی معتبر به نزدیکترین مرکز خدمات مشتریان شرکت ما ارسال کنید تا از خدمات گارانتی ارائه شده توسط مرکز خدمات مشتریان ما برخوردار شوید.

اگر مشکلی در محصول دارید و نیاز به مشاوره دارید، لطفا با مرکز خدمات مشترکین متحد ملی به شماره 160-6838-400 تماس بگیرید.

شرایط زیر مشمول سه ضمانت و گارانتی نمی باشد. مرکز خدمات مشتری خدمات تعمیر و نگهداری پولی را ارائه خواهد کرد. برای استانداردهای شارژ خاص خدمات پولی، لطفاً با مرکز خدمات مشتریان محلی مشورت کنید :

عدم تولید یا تولید اسناد گارانتی مغایر با محصول یا سوابق نادرست

دوره گارانتی محصولات یا قطعات آن به پایان رسیده است

اختلالات ناشی از شرایط ولتاژ غیرعادی

اشکالات ناشی از عملکرد نادرست مانند اتصال داغ برق

عیب ناشی از خریدار در فرآیند حمل و تخلیه

عدم جداسازی، تعمیر یا نصب مجدد محصول بدون مجوز سازنده

عدم رعایت دستورالعمل ها و اقدامات احتیاطی مندرج در دفترچه راهنمای عملیات

شکست ناشی از فورس ماژور مانند بلایای طبیعی (مانند زلزله، آتش سوزی، صاعقه و غیره)

خرابی مواد مصرفی به دلیل استفاده از مواد مصرفی غیرمجاز (مانند جعبه روبان، هسته روبان و غیره)

تعمیر تجهیزات تحت هر یک از شرایط زیر شامل گارانتی شرکت نمی شود :

خرابی تجهیزات ناشی از تخریب سیستم عامل اصلی، از جمله (اما نه محدود به) خرابی سخت افزار

دستگاه با مجوز غیرعادی سفارشی شده است، از جمله :

فایل امنیتی با دستگاه سفارشی مطابقت ندارد

نمایه امنیتی شناسایی نمی شود و فرستنده نمی تواند مجوزی برای نمایه امنیتی ارائه دهد

شرایط دیگری وجود دارد که الزامات نرم افزار تجهیزات شرکت و مراحل نصب سند ایمنی را برآورده نمی کند

برچیدن تجهیزات تغییر شکل یافته بدون مجوز ممنوع است، هرگونه برچیدن غیرمجاز مدار تبدیل و اجزای ساختار تجهیزات تغییر یا اضافه کردن رفتار سایر دستگاه ها در گارانتی شرکت ما نبوده و دلیلی بر عواقب نامطلوب هر گونه مسئولیتی نیست، در نتیجه منجر به از دست دادن شرکت، شرکت حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می دارد

اگر از کیفیت خدمات ما راضی نیستید، لطفا با خط تلفن شکایات کیفیت خدمات تماس بگیرید: 010-61705968، ما در اسرع وقت به شما پاسخ قانع کننده ای خواهیم داد.